Política de Devoluciones y Reembolsos – Landa Beauty Supply
En Landa Beauty Supply queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Por eso, hemos establecido una política clara y justa de devoluciones y reembolsos.
Productos elegibles para devolución
Solo aceptamos devoluciones de productos nuevos, sin abrir, sin usar y en su empaque original. Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o alterados (ejemplo: tintes, tratamientos capilares, productos líquidos, etc.).
Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a landabeautysupply@gmail.com indicando tu número de orden y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto de regreso. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu orden.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos dañados o con error en el envío
Si recibes un producto incorrecto o dañado durante el envío, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. En este caso, cubriremos los costos de envío y te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos
Productos en oferta o liquidación (venta final). Productos abiertos, usados o alterados. Solicitudes fuera del plazo de 14 días.